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Notre service

Camerich fait tout pour que votre achat soit le plus agréable et le plus simple possibles. Nous proposons une gamme complète d’excellents services pour vous aider à régler tous les détails de votre achat. Veuillez trouver ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées. Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter la salle d’exposition Camerich la plus proche de chez vous ou à remplir le formulaire de contact pour nous approcher directement.

PRÉSENTATIONS 2D/3D

Proposer le meuble parfait est un véritable cheminement créatif pour lequel nous nous appuyons sur vos goûts, sur les dimensions de vos pièces mais aussi sur vos exigences et vos envies. 

Quand ils se lancent dans l'aménagement de votre espace, nos architectes d'intérieur réalisent des plans numériques à l'échelle pour vous permettre de visualiser vos meubles dans votre habitation.

PRÊT DE CANAPÉ

Vous avez immédiatement besoin d'un canapé ou d'un autre meuble ? Si, pour une raison ou une autre, le canapé qui vous intéresse ne peut pas être livré directement, nous pouvons vous prêter un canapé pendant que vous attendez la livraison du vôtre.

LIVRAISON & VÉRIFICATION DES ACCÈS

Notre prestataire de livraison indépendant, l'entreprise Gebroeders van Goethem, assure la livraison et la mise en place de vos meubles. Les employés vous communiquent une fenêtre de 2 heures au sein de laquelle ils vont livrer. Ils peuvent aussi vérifier la conformité des accès à votre logement si vous avez des doutes.

PROTECTION

Nous pouvons protéger de façon accrue le revêtement en tissu de votre canapé avant la livraison.

FAQ

  • Puis-je demander un échantillon? Bien sûr. Pour ce faire, prenez contact avec nous ou rendez-nous visite dans l’une de nos boutiques Camerich. Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider à trouver la solution appropriée.
  • Avez-vous du stock ? Nos stocks varient énormément.Pour connaître l’état actuel de nos stocks, prenez directement contact avec notre boutique.
  • Où sont fabriqués les produits ? Nos matériaux et notre savoir-faire sont les meilleurs du monde. Notre acier laminé (acier inoxydable laminé à froid) est produit en Allemagne avec une technologie spéciale anti-corrosion. Nos cuirs exceptionnellement doux et durables sont originaires du Texas, aux États-Unis. Toutes les pièces sont conçues et fabriquées en Chine, à partir d’essences de bois durables et d’autres matériaux de grande qualité. Les tissus que nous utilisons ne sont pas seulement luxueux, ils sont aussi écologiques. Leur résistance à l’usure est minutieusement évaluée grâce au test de Martindale en vigueur dans toute l’industrie. Nous pouvons ainsi garantir leur qualité.
  • Puis-je modifier les dimensions des meubles? Les produits que nous proposons sont disponibles dans des tailles et des formes différentes. Nous ne fabriquons pas de meubles dans des dimensions uniques pour un client spécifique.Cela nous permet de réduire les coûts. Nous sommes convaincus que la diversité de notre gamme peut permettre à tous nos clients de trouver le produit parfait. Notre personnel hautement qualifié se fait un plaisir de vous conseiller sur les différentes options et alternatives qui s’offrent à vous. 
  • Comment entretenir et nettoyer au mieux mon canapé ? Tous nos canapés en tissu ont des housses amovibles et lavables à sec. Nous proposons un service de protection Scotch optionnel à tarif fixe qui est appliqué dans le magasin.Votre canapé est ainsi protégé de façon optimale avant la livraison. Si vous voulez changer la couleur ou la texture de votre siège, il vous suffit d’acheter des housses amovibles pour votre canapé ou votre fauteuil. Camerich vous permet de choisir parmi plus de 100 tissus différents de grande qualité.
  • Que dois-je faire si mes produits présentent un problème ? Nous mettons toujours tout en œuvre pour vous proposer le service adapté à vos besoins. Si, pour une raison ou une autre, vous n’êtes toutefois pas satisfait de notre service, prenez contact avec nous via cette page ou en téléphonant au directeur des ventes au détail de la boutique où vous avez effectuévotre achat. Nous étudions attentivement toutes les réclamations et mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes qui se présentent à nous.
  • Quelle est la durée de garantie des produits et que couvre la garantie ? Tous nos meubles sont assortis d’une garantie gratuite de 5 ans contre les défauts (concernant la fabrication et/ou les tissus). Nous cherchons toujours à réparer gratuitement les marchandises défectueuses. Si la réparation n’est pas possible, nous proposons un remplacement. Si le remplacement n’est pas possible, le montant de l’achat peut être remboursé. La garantie ne couvre pas les dommages subis par les garnissages et les housses et la garantie ne protège pas contre l’usure naturelle, la négligence, l’utilisation incorrecte des marchandises, la perte ou la dégradation provoquée par le défaut, la livraison de marchandises endommagées ou incorrectes, au-delà de la valeur des marchandises mêmes. Cela n’a aucun effet sur les dispositions légales. Notre garantie se limite aux marchandises vendues et achetées en Belgique et utilisées uniquement à des fins privées ou sur le territoire national.